POLÍTICA DE PRIVACIDAD FUNDACIÓN SALUD MENTAL ECUADOR (SME) En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y con base en el principio de transparencia, la Fundación Salud Mental Ecuador (SME) informa a sus usuarios, beneficiarios y colaboradores sobre la recopilación, tratamiento y protección de sus datos personales. 1. INFORMACIÓN RECOPILADA 1.1 Datos recopilados durante el registro en la plataforma: Al crear una cuenta en nuestra plataforma, recopilamos los siguientes datos básicos: • Nombre completo • Dirección de correo electrónico • Contraseña (almacenada de forma segura y encriptada) 1.2 Datos de bienestar personal (opcionales): Durante el uso de la plataforma, los usuarios pueden proporcionar voluntariamente: • Estados de ánimo y seguimiento emocional • Entradas de diario de gratitud • Notas personales y reflexiones • Lugares seguros guardados (ubicaciones específicas elegidas por el usuario) • Preferencias de personalización de la plataforma 1.3 Datos de comunicación: • Mensajes enviados a través del sistema de chat de apoyo • Solicitudes de acompañamiento psicológico 1.4 Datos adicionales para servicios específicos: Para servicios especializados o programas específicos, SME puede solicitar información adicional a través de formularios enviados por correo electrónico, incluyendo: • Número de identificación (solo cuando sea requerido por el programa) • Número de teléfono (solo para servicios de contacto directo) • Historial de participación en actividades de SME • Información adicional relacionada con salud mental (solo con consentimiento explícito y cuando sea necesario para el servicio específico) La participación en estos formularios adicionales es siempre voluntaria y se solicitará consentimiento específico. 1.5 Datos técnicos mínimos: Para el funcionamiento básico de la plataforma, recopilamos automáticamente: • Dirección IP (para seguridad y prevención de abuso) • Información básica del navegador (para compatibilidad técnica) • Cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma 2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Los datos recopilados son utilizados para: • Crear y gestionar cuentas de usuario en la plataforma • Proporcionar servicios de acompañamiento psicológico y chat de apoyo • Facilitar el seguimiento personal de bienestar (estados de ánimo, gratitud, notas) • Permitir la funcionalidad de lugares seguros y personalización de la plataforma • Gestionar la participación en programas y servicios específicos (solo cuando el usuario se inscriba) • Contactar a usuarios sobre servicios solicitados o información relevante • Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir el uso indebido • Evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos regulatorios 3. PROTECCIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS SME implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y de acuerdo con los plazos de prescripción legalmente establecidos. 4. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS Los datos personales podrán ser compartidos con: • Entidades gubernamentales o judiciales que los requieran conforme a la ley. • Organizaciones aliadas de SME, con fines exclusivamente relacionados con el bienestar del usuario, siempre bajo su consentimiento. • Empresas proveedoras de servicios tecnológicos para la gestión de datos, con garantías de seguridad adecuadas. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. 5. DERECHOS DE LOS USUARIOS Los usuarios tienen derecho a: • Acceder, rectificar o actualizar sus datos personales. • Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines previstos. • Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines. • Retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial o formulario de contacto en nuestra web. 6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SESIÓN SME utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma: • Cookies de autenticación para mantener la sesión del usuario • Cookies de seguridad para proteger contra ataques maliciosos No utilizamos cookies de seguimiento, análisis o publicidad. Los usuarios pueden configurar su navegador para gestionar estas cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma. 7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SME se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será notificada a los usuarios a través de nuestros canales oficiales. 8. CONTACTO Para consultas relacionadas con esta política de privacidad, contáctenos a través de: • Correo electrónico: admin@saludmentalecuador.org • Teléfono: +593 97 889 3153 • Sitio web: www.saludmentalecuador.org Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y se mantendrá actualizada conforme a la legislación vigente en Ecuador.